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互联网争夺战 家纺经营必备技巧
2017-10-15

  互联网时代促使很多企业朝着更加规范化的方向发展,对于小公司,我们需要进行更多的调整和规划才能够在竞争中获得发展空间如何在网络时代取得发展机会,成为很多人关心的问题,下面就来看看相关的介绍吧。

  没有开放的视野,就没有开阔的格局,也不可能适应网络无边界的特点。在网络时代,企业家只有具有开放的视野,才可能洞察网络带给企业的机遇,明确企业的发展思路,创造属于自己的机会。当然,开放的视野来自开放的心灵。如果我们的心灵是封闭的,缺少学习新事物的热情,我们也不可能具有开放的视野。

  网络的特点是博大,需要企业具有博大的心胸来适应。在网络世界里,大家都站在各自不同的角度来看问题,对企业的言论表扬者有之,批评者有之,甚至攻击者也有之。真正的大家会将表扬当作对自己的激励;将批评当作自我反思,自我完善的契机;将别有用心的恶毒的攻击当作前进的补药,一笑置之。

  在互联网时代,企业同客户的互动方式发生了根本性的变化,企业可以同来自不同地域的客户进行随时随地的互动交流。相比传统的沟通方式,企业通客户的互动的成本降低很多。但是由于客户对品牌关注程度的提高和互动的方便性,导致客户的问题咨询量大大提高,企业只有保证同客户的互动质量,才能赢得客户的满意,创造品牌美誉。

  企业效率的重要性,在网络时代显得尤为重要。时间是每个人最宝贵的资源。提高客户响应速度,就意味着为客户节约资源。由于网络的自由性,导致客户品牌选择的机会增加,客户很容易选择其它品牌。企业只有提高客户需求的响应速度,提高满足客户需求的速度,才可能赢得订单。

  网络为客户了解产品知识提供了极大的方便性,通过网络,客户还可以对不同品牌的产品进行反复比较。尤其是一些贵重产品,客户需要理性消费,他们对产品知识的了解渴求度更高。企业只有提供比较全面的产品知识,来满足客户对产品知识的需求,才可能使自己的产品成为客户购买的重要参考。

  由于网络具有快速传播、广泛传播、随时传播、深度传播和交互式传播的特点,客户对品牌的评价可以得到快速扩散,品牌口碑效应的重要性远远超过以往。口碑效应也是企业在网络时代快速扩大品牌影响,建立品牌形象的重要途径。

  在网络时代,每个人都是一个媒体,网络世界也是一个人们宣泄情绪的地方,客户很容易将对企业的不满情绪发泄到网络上,并快速传播。如果客户的这种不满情绪被竞争对手利用,并加以推波助澜,企业遭受的打击将是巨大的。品牌形象也遭受了重创。企业建立品牌形象不容易,但品牌形象的毁灭就在一瞬间。

  网络是由无数个小社区组成的大社会,每个小社区都是由具有某类相同特点的网民构成的。共同的爱好和需求让他们走到了一起,形成了一个个网络社交圈。在网络时代,由于社区成员有共同的爱好和彼此分享的习惯,意味着品牌一旦得到社区某个成员的认可,获得其他成员的认可就比较容易。社区就是人脉资源,更是企业的重要客户资源。企业需要加强对网络社区的争夺,以获得网络空间。在网络时代,品牌没有网络空间,就意味着没有生存的空间。

  客户利用网络获得产品信息极为方便,这让客户对企业的产品和服务很快失去新鲜感和吸引力。客户总是在寻找那些真正能让自己心动的产品和服务。这对企业的产品、服务创新提出了很高的要求。企业的产品、服务惟有满足客户的个性化需求,才可能保持对客户的吸引,维护客户对品牌的忠诚。网络技术也为产品、服务个性化的实现提供了可能。

  企业与客户实现一体化、共同开发产品,是企业在网络时代提高产品创新速度、满足客户个性化需求的必然选择。网络沟通的便利性更为这种一体化的实现提供了必要的条件。产品开发实现与客户的一体化,并不是让客户来主导产品的开发,而是要更全面、更细致、更及时、更真诚地倾听客户对产品的意见、建议,创造让客户心动的产品。

  杰出的产品具有激发客户需求,创造需求的能力。在网络世界里,客户购买产品的模式有很大的不同,冲动型消费占有很大比重。如果一件产品确实能打动自己,在自己财务能力能承受的情况下,客户很容易做出购买的决定。能否创造需求,取决于产品满足客户个性化需求的能力,更取决于企业善于把握产品推荐的契机,这需要企业对客户的个人偏好具有很深的了解。

  在网络世界里,最大的成本是时间成本。通过网络,客户实现了与企业产品信息的 零距离。企业更应让目标客户在网络信息之中,快速找到自己品牌的准确信息,最大程度低降低客户寻找品牌、产品有价值信息的成本,实现信息发现零成本。这对企业是个挑战。企业还需要减少客户购买产品过程中繁琐的操作,保证货品的质量,做到将产品及时送到客户手中,降低客户购买产品的时间成本和购买风险预期,实现客户产品购买“零”成本。

  互联网时代的到来为很多行业打开了新的发展渠道,互联网是场革命,是利益格局的重新分配,是产业的再造。我们只有遵守商业的基本规则,尊重网络的基本特点和发展法则,才有可能能为网络时代的赢家。

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